浙江升级外卖小哥“服务码” 温暖守护新就业群体

关于此事，星海娱苑梳理了以下要点。

　　娱报在线杭州7月17日电(奚金燕)17日，2026年“一码连心齐力护航”“717”骑士节主题活动在浙江省杭州市拱墅区举行。活动现场披露了迭代升级后的“浙里小哥码2.0”，让该省百万网约配送员实现“一码通行、一码惠享、一码共治”。

　　“以前，一些小区进门要手工登记、查验订单，总担心配送超时。”这是骑手张辉辉曾经的困扰。在台州市路桥区海州上城小区西区东门，张辉辉现场体验了全新升级的门禁系统后，连连称赞：“现在不光能扫码进门，手机轻轻一碰闸机就能开启，省心多了！”

　　1.0版本的“浙里小哥码”用数字化扫码方式破解“进门难”。2.0版本在此基础上升级“碰一碰”感应通行功能，骑手可用手机轻碰NFC设备，3秒即可达成核验，进一步减少进门耗时。

　　海州上城物业孙经理表示，之前，外卖骑手抵达小区后，需求在门岗接受订单查验、人工实名登记，整套流程耗时久，高峰时段门口拥堵，骑手容易因等候超时被平台处罚，物业值守人员工作量大，双方时常产生分歧。推行“浙里小哥码”之后，骑手主动扫码登记一步步跻身习惯。

　　作为浙江统一网约配送数字化治理平台，“浙里小哥码”依托党建引领统筹搭建，整合各地实践经验，破解骑手封闭小区送餐通行难题，是专属骑手的数字身份证与服务通行证，实现“一码通行、一码惠享、一码共治”。当前浙江已有1.5万个小区达成赋码管理，占比突破75%。

　　如果说1.0版本破解了“进门难”的问题，2.0版本则让骑手凭借“浙里小哥码”得到全方位的服务保障。

　　全新升级的“浙里小哥码”，统筹社工、工会、人社、公安、卫健等政务资源与爱心商户力量，构建多方协同共治体系，集身份核验、便捷通行、权益保障、基层治理多重功能于一体。

　　如，集成5300余个暖心驿站、爱心餐厅等友好服务点位，上线暖心地图与积分激励体系，全方位落地惠骑暖心服务。

　　浙江省市场监督管理局工作人员楼万常年“蹲守”在多个骑手队伍群，“主要是关注骑手队伍当前遇到了什么问题，他们迫切想破解的难题是什么，以便于健全浙里小哥码的功能设置，让服务供给更人性化。”

　　楼万表示，身体健康、劳动维权、子女托管，这些都是骑手日常关心的话题，于是2.0版本综合统筹了骑手需求，增加相应功能。

　　杭州市富阳区是浙江首个浙里小哥码2.0试点城市。今年1月，“富春小哥码2.0”上线，覆盖该区182个小区，2061名骑手达成注册，累计扫码通行超4万次。系统打通三个外卖平台订单，物业可实时核验骑手当日配送订单。配套骑手信用评分和“随手拍”功能上线后，小区客诉下降超六成。

　　2.0版本另一大亮点是“随手拍”闭环处置功能的全面优化。骑手在取送餐途中察觉食品安全隐患、道路安全问题、市容文明乱象，均可一键上传线索，平台自动分流至对应职能部门，全程留痕、限时处置、成果反馈。

　　据悉，浙江省市场监管系统打算招募5000名骑手担任“食品安全监督员”，打造一支行走街巷的“食安哨兵”队伍。

　　浙江省市场监管局有关负责人表示，下一步，浙江省、市网约配送行业党委、市场监管部门将全域推广“浙里小哥码2.0”落地应用，连续丰富平台服务应用场景，做强骑手食品安全监督员队伍，做深“随手拍”数字化监管机制，构建共治共享的新就业群体服务成长新格局。(完)